Propojujeme lidi a služby

prostřednictvím inovativních systémů pro řízení cesty vašeho zákazníka, chytrých řešení pro řízení front a uživatelských aplikací, které je radost používat.

Orchestra 7 je nejnovější verze platformy pro řízení zákaznické cesty uznávané na celém světě. Nabízí skvělé možnosti jak pro jednopobočkové implementace s jednoduchou správou front, tak pro centralizované řešení pokrývající všechny fáze zákaznické cesty a celé pobočkové sítě.

Modulárnost a rozšiřitelnost

• Systém Orchestra je možné přizpůsobit na míru, aby dokonale splnil vaše potřeby a to jak dnes, tak později.
• Vyberete si jen funkce, které potřebujete.
• Pokud v budoucnu změníte plány, jednoduše přidáme novou funkcionalitu, případně rozšíříme počet uživatelů.
• Orchestra 7 tak roste s vámi a vaši klienti vždy dostanou nejlepší možné řešení.
























Aplikace pro PC, mobil i tablet

• Centrální administrace s řízením uživatelských rolí
• Responsivní přepážkový terminál
• Nativní mobilní aplikace dají vašim zaměstnancům svobodu pohybu
• Concierge - přelomová mobilní recepce na tabletu umožní osobní přístup k vašim klientům v každém okamžiku





























Bezpečnost dat především

• Bezpečnost, to je klíčový faktor vždy, když je třeba pracovat s daty o zákazníkovi a jeho chování, a tedy se týká i systému Orchestra.
• Jsme hrdí na to, že můžeme potvrdit, že v každé fázi vývoje Orchestra 7 byly využity technologie poskytující nejvyšší možnou úroveň zabezpečení.
• Řešení Qmatic jsou v souladu s ISO 27001 a odpovidají standardům GDPR.
  

  
  

Vyvolávací systém pro jednopobočkové instalace

Qmatic Solo je cenově zajímavé řešení, které je navrženo pro nasazení přímo na pobočce nebo prodejně. Jedná se o samostatný systém, který pomáhá organizovat fronty a poskytuje informace o provozu. Instalace je nenáročná.

Tento systém je určen pro provoz cca do 20 přepážek při 5 různých službách. Obsluha probíhá přes webový prohlížeč nebo přes tzv. hardwarový terminál či mobilní aplikaci. I když jde o jednoduchý systém, poskytne Vám hodnotné statistiky a přátelské uživatelské rozhraní.

Možnosti a příslušenství systému Solo

Ke systému Qmatic Solo lze připojit LCD obrazovky umístěné obvykle v čekací či obslužné zóně a jejich prostřednictvím zobrazovat vyvolávaná čísla, přehled front, ale také informační texty, obrázky, videa a další multimediální sdělení.

Pomocí moderních zobrazovacích prostředků lze tak informovat klienty, pacienty či občany o různých záležitostech a snižovat tak subjektivně vnímaný čekací čas.

Máte obavy, že při instalaci nového vyvolávacího systému budou nutné složité stavební úpravy a instalace se neobejde bez hluku a prachu?

Je tu Qmatic Solo Wifi - kiosek lze rozšířit o vestavěnou bezdrátovou síť nezávislou na vaší síťové infrastruktuře. Systém je plug'n' play. Není nutné instalovat dodatečný software na počítače vašich pracovníků, není nutná speciální kabeláž.

• Hlavním benefitem Qmatic Solo Wifi je možnost propojení s aplikacemi Spotlight a Mobile Connect.
• Jejich prostřednictvím získáte kompletně bezdrátové řešení pro řízení front.
• Vaši pracovníci se mohou volně pohybovat po pracovišti dle potřeby a zvýšit tak svou produktivitu při obsluze zákazníků.
• Pomocí notifikací zasílaných na mobilní telefon mohou být pracovníci informováni o příchodu zákazníků, občanů či pacientů.
• Volaná čísla mohou být zobrazována atraktivní formou na standardní LCD obrazovce.

Samoobslužnost vede k vyšší efektivitě.

Výsledkem více než 30 letého vývoje společnosti Qmatic je řada samoobslužných kiosků s moderním vzhledem a vysokou využitelností v různém provozu.

Kterýkoliv z nabízených kiosků se stane hodnotným pomocníkem vašeho personálu.

Díky kioskům Qmatic každý ví, kdy, kde a jak bude obsloužen.

Kiosky informují vaše pracovníky o příchodu vašich klientů či návštěvníků hned, jak vstoupí do budovy, a pomáhají efektivně koordinovat a plánovat směny vašich pracovníků.

Qmatic Intro 17

• Naše vlajková loď.
• Plně integrovaný samoobslužný kiosek.
• Pokročilá funkcionalita, odolnost proti výpadkům. 
• Správa vašeho vyvolávacího systému je soustředěna do jednoho jediného zařízení.
• Integrace hardware do jednoho celku umožnila snížit celkové náklady (TCO).
• Minimální spotřeba energie.
• Jediný kiosek na trhu, umožňující režim Distributed Operations.
• Jednoduchá instalace, nízký dopad na životní prostředí.
• Může být provozován samostatně (se systémem Qmatic Solo) nebo integrován do jiných systémů (Qmatic Orchestra)

Qmatic Intro 8

• Chytrý kiosek s 8" dotykovou obrazovkou
• Velmi praktická velikost
• Flexibilní možnosti zobrazení služeb či vícejazykového prostředí
• Lze umístit na samostatný stojan, stolní podstavec nebo na zeď
• Může být provozován samostatně (se systémem Qmatic Solo) nebo integrován do jiných systémů (Qmatic Orchestra)

Qmatic Intro 5

• Malý tlačítkový kiosek pro jednoduchá nasazení
• Podsvícená tlačítka zvyšují čitelnost v jasném prostředí.
• Názvy tlačítek nastavíte v jednoduchém webovém rozhraní.
• Lze umístit na samostatný stojan, stolní podstavec nebo na zeď
• Může být provozován samostatně (se systémem Qmatic Solo) nebo integrován do jiných systémů (Qmatic Orchestra)